jung und willig

…ein Interview mit Thomas Wienpahl.

Thomas, du bist Senior Account Manager bei netz98 – aber studiert hast du etwas völlig anderes. Wie kam es dazu?
Während der Schulzeit gab es für mich immer zwei Interessensgebiete: Biologie/Medizin und Marketing/Werbung. Studiert habe ich dann Biologie und parallel als Kinderkrankenpfleger gearbeitet.

Und wie kam es dann zu dem Wechsel deines Fachgebiets?
Da es für Biologen fast keine Möglichkeiten gab außer dem Beruf des Pharmareferenten, bin ich direkt in den Bereich Marketing/Sales in einem IT-Unternehmen für Netzwerktechnik gewechselt. Dort habe ich dann alles von der Pike auf gelernt und schon sehr früh Berührung mit den digitalen Medien gehabt.

Wie bist du schließlich Account Manager geworden?
In diesen Jahren gab es im Bereich Multimedia noch nicht so differenzierte Berufe, so dass man meist alles in einem gewesen ist: Konzeptioner, Projektmanager und Account Manager. Hier kristallisierte sich dann heraus, dass es mir am meisten Spaß macht, Kunden weiterzuentwickeln, sie zu beraten und in ihren Zielen zu unterstützen. Der Beruf ist sehr facettenreich, gerade in unserer Branche.

Und wie bist du dann hier gelandet?
Zu netz98 bin ich schließlich auf Empfehlung gekommen. Ein ehemaliger Kollege weckte meine Erinnerung an netz98. Ich hab mich dann über die Agentur weiter informiert… na, und nun führe ich mit dir dieses Interview

Wie sieht deine tägliche Arbeit als Account Manager hier aus?
Ich glaube, was in den Lehrbüchern steht, hilft einem nicht immer weiter: Ich muss sehr flexibel sein, mich immer wieder in die entsprechenden Branchen der Kunden einarbeiten, sehr viel recherchieren und mich weiterbilden. Ich habe hier sehr intensiven Kontakt zum Kunden, der mich auch immer wieder vor neue Herausforderungen stellt, da muss ich mich jeden Tag auf neue Begebenheiten einstellen.

Was magst du an deinem Job am meisten?
Es wird mir nie langweilig, da es selten Routine gibt. Und wenn ein Kunde überzeugt ist von einem Projekt und einen Rat annimmt, freut es mich natürlich besonders.

Und was sind die größten Herausforderungen?
Ich schreibe nicht gerne Angebote. *lach*

Was sollte jemand mitbringen, der Account Manager werden will?
In meinen Augen reichen wenige Dinge: Er sollte natürlich offen sein für alles Neue, über den Tellerrand hinausschauen, den Umgang mit Menschen mögen und sich auf Menschen einstellen können. Er braucht eine gewisse Begabung, zu überzeugen, zu präsentieren und zum Abschluss zu kommen. Natürlich sollte er auch ein Gefühl haben für Zahlen und unternehmerisch denken können.

Jungen angehenden Account Managern empfehle ich, einfach mal zuzuhören und einen Rat anzunehmen und dies während des gesamten Berufslebens beizubehalten.

…ein Interview mit Bettina Kleinmann.

Was hast du gemacht, bevor du Informationsarchitektin wurdest?

Ich habe Media System Design an der Hochschule Darmstadt studiert. Für mich war das Studium ein absoluter Glücksgriff, denn die fachübergreifende Ausbildung vermittelt ein breites Spektrum an Wissen und Können. Dafür spricht alleine schon, dass sich drei Hauptfächer Design, Informatik und Wirtschaft durch das Studium ziehen. Besonders gefallen haben mir die zahlreichen praxisnahen Projektarbeiten, die mich immer wieder zu neuen Ideen und Lösungen gebracht haben.

Nach dem Studium war ich als Projektmanagerin und Konzeptionerin an der Entwicklung eines Shopsystems mit Shirtkonfigurator für einen Textilhersteller maßgeblich beteiligt. Das letzte Jahr arbeitete ich als Konzeptionerin bei einer 360-Grad-Agentur. Dort entwickelte ich meine Vorliebe zur Kombination mehrerer Medienkanäle.

Wie bist du dann zu netz98 gekommen?

Zum ersten Mal bin ich auf netz98 durch den Webmontag in Frankfurt aufmerksam geworden. Als die Stelle des Informationsarchitekten ausgeschrieben war, habe ich nicht lange gezögert und mich beworben. Überzeugt haben mich neben dem sehr angenehmen Bewerbungsgespräch die netz98-Hauptgebiete E-Commerce, Web 2.0 und Online-Marketing.

Informationsarchitektur – was ist das eigentlich?

Informationsarchitektur ist die Konzeptentwicklung und Organisation von Inhalten für Websites, Intranets, Social Media Anwendungen und Software mit dem Ziel, die Usability zu erhöhen.

Und was hat deine Arbeit dann mit der eines Architekten zu tun?

Anstelle eines Bauwerks konzipiere ich eine Anwendung. Wie der Architekt bei einem Gebäude mache ich mir Gedanken über den Aufbau, die Aufteilung und Zugänge einer Anwendung. Der große Unterschied besteht darin, dass sich die Nutzung im virtuellen Raum abspielt. Deshalb spielt ein ausgeklügeltes Interaktionsdesign, was wiederum zu einem positiven Nutzungserlebnis führt, eine entscheidende Rolle.

Wie sieht deine tägliche Arbeit hier aus?

Sind die Rahmenbedingungen und der Umfang eines Projektes bekannt, entwerfe ich auf Basis des Briefings oder des Pflichtenhefts das Grobkonzept. Ein Grobkonzept für eine multimediale Anwendung beschreibt dessen Ziele, Zielgruppe, Tonalität sowie groben Aufbau und listet die Inhalte und Funktionen priorisiert auf. Auf dieser Basis entwirft der Designer das Look & Feel.

Im nächsten Schritt folgt das Feinkonzept, es definiert das Projekt weiter aus. Mit Hilfe von Wireframes beschreibe ich die Inhalte und Funktionen sowie den Aufbau der Seiten genauer. Das Feinkonzept dient als Grundlage für die Entwicklung.

Ist ein Projekt unklar, beginnt meine Arbeit früher. Zusammen mit dem Kunden werden Workshops und User Research Methoden durchgeführt, deren Ziel die Definition der Anforderungen ans Projekt ist.

Was sind daran die Herausforderungen?

Im Mittelpunkt einer jeden Anwendung steht für mich der User. Aus der Benutzung einer Anwendung ein positives Erlebnis zu schaffen, stellt mich immer wieder vor neue interessante Herausforderungen. Für mich ist es elementar, auf dem neusten Stand zu bleiben, am besten sogar selbst innovative Ideen, Funktionen oder Navigationsarten zu entwerfen.

Da der Beruf des Informationsarchitekten recht jung ist, kommt es immer wieder vor, dass ich dessen Aufgaben und Vorteile erklären muss. Dass ein durchdachtes Konzept einerseits die Absprachen mit dem Kunden und Team intern vereinfacht, andererseits die Effektivität des gesamten Projekts steigert, leuchtet aber jedem schnell ein.

Was magst du an deiner Arbeit am meisten?

An meiner Arbeit gefällt mir, dass ich ständig mit Themen in Kontakt komme, zu denen ich ohne meinen Job wenig Berührungspunkte hätte. Wie wäre ich sonst zum aufmerksamen Online-Shopper geworden?

Die Verbindung von mehreren Bereichen fordert mich und es macht mir immer wieder Spaß, mich in unterschiedliche Benutzer zu versetzen und deren Sicht einzunehmen.

Was sollte jemand mitbringen, der Informationsarchitekt werden will?

Ein Informationsarchitekt sollte interdisziplinär denken können und ein gutes Einfühlvermögen haben. Da es bei der Informationsarchitektur darum geht, einer Anwendung Struktur zu verleihen, sollte organisiertes Arbeiten zum Alltag gehören.

Eine Leidenschaft sollte das Internet und andere multimediale Anwendungen sein. Die Methoden der Informationsarchitektur und des User Centered Designs sollten bekannt sein. Von Vorteil sind Kenntnisse in den Breichen Medientechnologien und Screendesign. Auf komplexe, innovative Projekte freust du dich.

Für einen Informationsarchitekten ist es unumgänglich gut kommunizieren zu können, denn es gilt sowohl dem Kunden, dem Design als auch der Entwicklung das Konzept zu nahe zu bringen. Nur so ist es möglich, dass alle Projektbeteiligten eine gleiche Idee im Kopf haben, damit an einem Strang ziehen und mit dem Ergebnis zufrieden sind.

Wenn ich noch vor etwas über einem Monat meinen Namen gegoogelt hätte, wären die Ergebnisse auf sehr weniges beschränkt gewesen wie die Seite des Fachschaftsrates oder der Theatergruppe, denen ich angehörte; nun sind die Ergebnisse dreistellig. Der Grund dafür ist netz98. Denn ich bin die neue Human Resources Mitarbeiterin hier und somit Ansprechpartnerin für alle zu vergebenen Stellen, sei es als Art Director, Web Developer oder IT Project Manager. Mein Bild prangt auf der Karriereseite von netz98 und mein Name ziert alle netz98-Stellenangebote auf den diversen Stellenbörsen.

Wow. Daran muss ich mich wohl erst noch gewöhnen.

Ich bin ein ziemlicher Quereinsteiger in dieser Position, kommen doch die meisten Personaler traditionell aus dem BWL-Bereich. Meinen Abschluss habe ich in Anglistik, Buchwissenschaft und Publizistik gemacht und danach noch ein wenig Eventmarketing-Luft geschnuppert, bevor es mich ins HRM verschlagen hat.
Dafür, bei netz98 direkt ein ‚neues Zuhause’ gefunden zu haben, bin ich sehr dankbar. Die Arbeit hier macht mir nicht nur großen Spaß, sondern ist auch eine Herausforderung. Noch läuft nicht alles so routiniert, aber ich bin ja auch erst einen Monat hier und stehe noch etwas unter ‚Welpenschutz’. Und sowieso kann ich mit allen Fragen, Verständnisproblemen oder Anliegen immer zu einem der anderen Mitarbeiter gehen.
Integriert gefühlt habe ich mich noch vor meinem offiziellen Start bei netz98, als ich im Dezember zur Jahresabschlussfeier eingeladen wurde. Großraumbüro, gemeinsames Mittagessen und Unternehmungen wie ein netz98-Bowlingabend tun ihr übriges, dass ich jeden Tag gerne hierher komme.

Wie beende ich nun diesen Beitrag? Schaut mal in die rechte Sidebar, da stehen die netz98-Stellenangebote. Findet ihr genau das Richtige für euch? Dann schreibt mich an – ich freue mich drauf.